Часто задаваемые вопросы

О продукции

Какой срок годности у товаров?

Все товары на нашем сайте имеют запас срока годности 2-5 лет, а также различные гарантии, которые предоставляются производителями. Срок годности вы можете посмотреть в описании к товару или уточнить у представителей клиентского отдела.

Как я могу удостовериться, что товар качественный?

Все наши партнеры являются прямыми/эксклюзивными дистрибьюторами производителей и имеют безупречную репутацию, работая на данном рынке уже много лет. У нас имеются документы о качестве продукции, предоставленные нашими партнерами.

Об оплате

Безопасно ли оплачивать товар банковской картой у вас на сайте. Защищен ли я от мошейничества?

Безопасно. Процесс оплаты происходит не у нас на сайте, а на сервере надежной и известной платежной системы Unitpay. Cистема Unitpay выступает посредником между продавцом и получателем товара. В случае, если вы оплатили заказ через систему, но продавец так и не отправил ваш товар, вы должны обратиться в службу поддержки на сайте Unitpay и деньги вернут обратно на ваш счет.

Что нужно для оплаты товара банковской картой? Это сложно?

Оплатить картой очень просто и это займет всего одну минуту. Специальной сложной регистрации в платежных системах вам не потребуется. В ходе оплаты вас попросят указать следующую информацию:

номер банковсковской карты Visa или Mastercard (16-значный номер указанный на лицевой стороне карты)
срок годности карты (указан под номером карты на лицевой стороне)
защитный код (последние 3 цифры кода указанные на обратной стороне карты)
имя владельца карты (указано на лицевой стороне карты)

После оплаты вы получите sms сообщение с кодом подстверждения, который нужно будет ввести в соответствующее поле для подтверждение оплаты.

Платежная система не приняла мою карту? Почему?

Возможные причины:

У вас нет достаточной суммы на счету. Пополните счет.
Возможно ваша карта закрыта банком для платежей в интернет. Обратитесь за помощью в свой банк, чтобы открыть доступ.
Вы неправильно указали информацию о карте. Проверьте еще раз.
Ваша карта не относится к платежным системам Visa, Mastercard или Maestro.

Могу я заплатить банковской картой в любой валюте?

Мы принимаем оплату только в рублях. Но вы можете заплатить банковской картой, привязанной к счету в любой валюте мира. Платежная система автоматически конвертирует сумму в рубли по внутреннему курсу (Visa или MasterCard). Чтобы узнать точно курс конвертации следует обращаться в свой банк.

О заказе

Как узнать номер заказа?

Вы можете узнать номера Ваших заказов в личном кабинете или из e-mail уведомления, полученного после окончания оформления заказа.